Главная
Возврат и обмен
Аппарат не подошёл? Вернуть можно в течение 7 дней
Откажитесь от онлайн-покупки в течение 7 дней с получения — причину объяснять не нужно. Деньги вернём за 10 дней.
Срок7 днейс момента получения
ПричинаНе нужнаэто ваше право по закону
ОснованиеЧек или заказподойдёт и выписка банка
ДеньгиЗа 10 днейтем же способом, что и оплата
Доставка обратноЗа ваш счётвычитается из суммы возврата
Ваше право на отказ закреплено законом
Магазин действует по Закону «О защите прав потребителей». Ниже — сроки, условия и порядок действий.
7 дней
чтобы отказаться от онлайн-покупкиСчитаются с момента получения аппарата. Причину объяснять не нужно.10 днейсрок возврата денег с момента вашего обращения
Тем же способомденьги возвращаются туда, откуда была оплата; срок зачисления зависит от банка
Статья 26.1 и статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Три условия, чтобы возврат прошёл без задержек
Проверьте их до того, как упаковывать аппарат.
- Товарный вид сохранёнАппарат сохранил первоначальный вид и свойства — без следов работы.
- Заводская упаковка целаСохраните коробку и упаковку — они входят в условия возврата.
- Есть подтверждение покупкиЧек или данные заказа. Если чека нет, подойдут другие доказательства — например, выписка с банковского счёта.
Исключение. Не возвращаются товары с индивидуальными характеристиками, сделанные только для вас, — например, изделия по персональному заказу.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами до отправки — так быстрее и без лишних расходов
- 1В течение 7 дней
Сообщите о решении
Позвоните или напишите в течение 7 дней с получения. Причину объяснять не нужно.
- 2Дома
Подготовьте аппарат
Упакуйте его в заводскую коробку в полной комплектации и приложите чек или данные заказа.
- 3Вместе с нами
Согласуйте отправку
Подскажем, как и куда отправить. После получения и проверки оформим возврат денег.
Расходы на доставку аппарата от вас к нам вычитаются из суммы возврата.
Аппарат неисправен? Это гарантийный случай
Если аппарат сломался или работает неправильно, это не возврат по желанию, а гарантия: 24 месяца с даты покупки, по чеку или данным заказа. Не разбирайте аппарат сами — это лишает гарантии. Опишите, что случилось, — подскажем порядок действий.
Решили вернуть? Напишите или позвоните
Подскажем, как упаковать и куда отправить аппарат, и оформим возврат денег. Чем раньше свяжетесь — тем быстрее всё пройдёт.
Почта: info@decapower.online. В мессенджерах ответим в рабочее время.
Вопросы и ответы
Частые вопросы о возврате
Сколько дней есть, чтобы вернуть аппарат?
7 дней с момента получения — для товаров, купленных онлайн (статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Причину объяснять не нужно.
Что нужно, чтобы вернуть аппарат?
Три условия: сохранён товарный вид и свойства (без следов работы), цела заводская упаковка, есть подтверждение покупки — чек или данные заказа. Если чека нет, подойдут другие доказательства, например выписка с банковского счёта.
Как оформить возврат?
Позвоните или напишите нам в течение 7 дней с получения. Упакуйте аппарат в заводскую коробку в полной комплектации с подтверждением покупки. Подскажем, как и куда отправить, а после получения и проверки оформим возврат денег.
Когда и как вернутся деньги?
В течение 10 дней с момента вашего обращения, тем же способом, которым вы платили. Срок зачисления на счёт зависит от вашего банка.
Кто платит за обратную доставку?
Покупатель: расходы на доставку аппарата от вас к нам вычитаются из суммы возврата. Поэтому лучше связаться с нами до отправки — подскажем самый удобный способ.
Можно ли обменять аппарат на другую модель?
Обмен проходит как возврат и новый заказ: возвращаете аппарат по правилам выше и заказываете подходящую модель. Позвоните — поможем выбрать, чтобы второй раз точно подошло.
Аппарат сломался. Это возврат?
Нет, неисправность — это гарантийный случай: гарантия 24 месяца с даты покупки, по чеку или данным заказа. Не разбирайте аппарат сами. Подробнее — на странице «Гарантия».
Что нельзя вернуть?
Товары с индивидуальными характеристиками, сделанные только для вас, — например, изделия по персональному заказу.
Возврат и обмен сварочного аппарата DECAPOWER
На декаповер.рф возврат работает по Закону РФ «О защите прав потребителей». От сварочного аппарата, купленного онлайн, можно отказаться в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин, если сохранены товарный вид, свойства, заводская упаковка и есть подтверждение покупки. Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента обращения тем же способом, которым была произведена оплата; расходы на обратную доставку вычитаются из суммы возврата. Неисправность аппарата — гарантийный случай: гарантия производителя 24 месяца по чеку. Настоящие правила не ограничивают права потребителя, установленные законом, а уточняют порядок их реализации.