Главная
Возврат и обмен Правила возврата
Правила возврата
и обмена товаров
Магазин действует в полном соответствии с нормами Закона «О защите прав потребителей». Ниже — сроки, условия и порядок действий.
- Онлайн-заказ
- 7 дней с получения
- Розница
- 14 дней с покупки
- Основание
- Подтверждение покупки
- Возврат денег
- 10 дней
Коротко о возврате
Сроки возврата
Срок зависит от того, где вы купили аппарат — в интернет-магазине или в розничной точке.
Онлайн-заказ 7 дней
Вы можете отказаться от товара, купленного в интернет-магазине, в течение 7 дней с момента получения — без объяснения причин.
Ст. 26.1 ЗоЗПП Розничная точка 14 дней
Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней. День покупки при подсчёте не учитывается.
Ст. 25 ЗоЗППУсловия для возврата
Три требования, которые нужно соблюсти, чтобы возврат прошёл без задержек.
Исключение Не подлежат возврату товары с индивидуальными характеристиками, созданные исключительно для вас, — например, изделия, изготовленные по персональному заказу.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами до отправки товара — так возврат пройдёт быстрее и без лишних расходов.
ШАГ01
Сообщите о решении
Позвоните или напишите на почту в течение срока возврата. Причину объяснять не нужно — для онлайн-заказов это ваше право по закону.
ШАГ02
Подготовьте товар и документы
Упакуйте аппарат в заводскую коробку в полной комплектации. Приложите подтверждение покупки — чек или данные заказа.
ШАГ03
Согласуйте порядок отправки
Подскажем, как и куда отправить товар. После получения и проверки оформим возврат денежных средств.
10 дней
Срок возврата денег
Деньги за возвращённый товар перечисляются в течение 10 дней с момента вашего обращения.
Расходы на доставку товара от вас к нам вычитаются из суммы возврата.
Контакты для решения вопросов
Телефон +7 985 318-88-09
Почта info@decapower.online
Настоящие правила не ограничивают права потребителя, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», а уточняют порядок их реализации.